Domande Frequenti
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Quali metodi di pagamento accettate?
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Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Tempi di consegna: La spedizione standard richiede mediamente dai 5 agli 8 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Tracciamento: Riceverai il codice di tracciamento GLS direttamente via email appena il pacco lascia il magazzino. Per qualsiasi dubbio, contattaci se non ricevi aggiornamenti dopo 5 giorni dal pagamento.
RESTITUZIONI E CAMBI
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.
Per un elenco di articoli in vendita finale, si prega di consultare la nostra politica di restituzione. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo (i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.