Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi
Hai il diritto di richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna giustificazione. 


Condizioni per il Reso
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza legati al mondo pet, il diritto di reso si applica esclusivamente a prodotti nuovi, integri e nella loro confezione originale. 


Non verranno accettati resi di GripBall che presentino:
  • Segni di morsi, graffi o fori;
  • Tracce di saliva, peli o sporcizia;
  • Danni causati da un uso improprio o lavaggi errati.
Come avviare un Reso
  1. Scrivici a info@puppalo.com prima di spedire il pacco (i resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati).
  2. Se approvato, ti invieremo l'etichetta di spedizione e le istruzioni necessarie.
  3. I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente.

Danni e Sostituzioni
Ispeziona il pacco all'arrivo. Se l'articolo è danneggiato o errato, contattaci subito a info@puppalo.com con una foto per risolvere il problema. Se desideri un cambio taglia o modello, effettua un reso e procedi a un nuovo acquisto separato. 

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l'esito del rimborso. In caso positivo, l'importo verrà riaccreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.